Rücksendung

Wir machen es ganz leicht für Sie, Waren zurückzuschicken! Sie haben das Recht, Produkte bis zu 365 Tage zurückzugeben!  

Über unser GLS-Rückgabeportal können Sie schnell und einfach ein Rückgabeetikett erstellen.

Wenn Sie keinen Rücksendeaufkleber über das GLS-Rücksendeportal von AndLight kaufen möchten, können Sie die Rücksendung auch gerne selbst organisieren.

Sollte Ihre Bestellung aus den Kategorien Beleuchtung und Wohnaccessoires stammen und nicht auf einer Palette geliefert worden sein,
können wir Ihnen über unser GLS-Rücksendeportal ein kostenloses GLS-Rücksendeetikett im Austausch gegen einen Gutschein im entsprechenden Wert Ihres Einkaufs zur Verfügung stellen.


Dieses Angebot ist relevant für Sie, wenn Sie z.B. Ihre Bestellung gegen einen anderen Artikel umtauschen oder Ihre Inneneinrichtung zu einem späteren Zeitpunkt mit einem der vielen Produkte von AndLight ergänzen möchten. Sollten Sie eine Rückerstattung auf Ihre Kreditkarte bevorzugen, bieten wir Ihnen über unser GLS-Rücksendeportal ein Rücksendeetikett zu einem vorteilhaften Preis an.
Lesen Sie mehr darüber, wie Sie Rücksendungen versenden können und finden Sie die Rücksendebedingungen von AndLight.

ACHTUNG: Bitte beachten Sie, dass nicht alle Produkte über das GLS-Rückgabeportal zurückgegeben werden können.
Bitte lesen Sie daher unsere Anweisungen und Bedingungen sorgfältig durch

Anleitung für eine einfache Rücksendung

  1. Prüfen Sie, ob Ihre Produkte für ein GLS-Rücksendeetikett geeignet sind und lesen Sie die Bedingungen
  2. Erstellen Sie einen oder mehrere Aufkleber online über unser GLS-Rückgabeportal 
  3. Verpacken Sie die Produkte sicher in ihrer Verpackung 
  4. Geben Sie das Paket ab - entweder mit einem gedruckten GLS-Etikett oder einem QR-Code auf Ihrem Handy 
  5. Warten Sie die Bearbeitungszeit und die Rückerstattung ab 

Rückerstattung

Der Preis für Ihr GLS-Rücksendeetikett wird angezeigt, wenn Sie das Rücksendeetikett erstellen.
Dieser Preis wird von Ihrem Rückgabebetrag abgezogen. Der Preis gilt pro Rücksendeetikett.

Der Betrag wird Ihnen erstattet, sobald wir Ihr Rücksendepaket bearbeitet haben. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion genutzt haben.

Reklamation

Wenn Ihre erhaltene Ware defekt oder in anderer Weise mangelhaft ist, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter info@andlight.de mit Fotos und Bestellnummer.

Weitere Informationen zu unserem Reklamationsverfahren können Sie HIER nachlesen.

Checklist und wichtige Informationen 

  • Bitte senden Sie Ihre Waren auf demselben Versandweg zurück, auf dem sie Ihnen geliefert wurden.

Wenn Sie Ihr Produkt auf einer Palette erhalten haben, schicken Sie es bitte ebenfalls auf einer Palette an AndLight zurück. 

 
  • Die Produkte müssen unbenutzt und originalverpackt sein und sich im Originalzustand befinden, in dem sie geliefert wurden.

Wir können keine Bestellungen zurücknehmen, bei denen die Produkte bereits installiert wurden oder bei denen die Originalverpackung fehlt. Bitte beschriften Sie nicht die Originalverpackung, die Rücksendeetiketten müssen auf dem Originalversandetikett angebracht werden. 

  • Bitte beachten Sie, dass der angegebene Preis pro Rücksendeetikett gilt.

Wir ziehen den Betrag für jedes Rücksendeetikett ab, das für die Rücksendung von Waren verwendet wird.
 

  • Sie müssen Ihre Waren innerhalb der letzten 365 Tage erhalten haben.
     
  • Das Widerrufsrecht gilt nicht für Produkte, die von Unternehmen oder öffentlichen Einrichtungen gekauft wurden. 
     
  • Unsere Bedingungen für die Rückgabe können Sie HIER nachlesen.
     
  • HINWEIS: Wenn Sie als Kunde die Ware nicht korrekt verpackt haben oder auf andere Weise nicht in Übereinstimmung mit unseren Bedingungen gehandelt haben, können wir von der Möglichkeit Gebrauch machen, einen geringeren Betrag als den Rückgabebetrag zu erstatten.

Wer kann per GLS-Rücksendeetikett eine Rücksendung vornehmen?  

Leider gibt es bei GLS einige Größenbeschränkungen für Pakete, die in den Paketshops bearbeitet werden können. Deshalb können nicht alle Artikel über das GLS-Retourenportal zurückgeschickt werden.


 
Ihr Rücksendepaket darf die folgenden Maße nicht überschreiten:   
  • Höchstgewicht 20 kg.
  • Max. 300 cm = 1 x Länge + 2 x Höhe + 2 x Breite
 

Ihr Preis für ein GLS-Rücksendeetikett:
20 EUR je Rücksendeetikett

Oder kostenloser Rückversand bei Erhalt eines Gutscheins als Rückerstattung

 

Hier können Sie ein oder mehrere Rücksendeetiketten kaufen:
 

Sie können nicht per GLS-Rücksendeetikett zurücksenden?

Wenn Ihr Produkt zu groß, zu schwer, zu zerbrechlich oder anderweitig ungeeignet ist, um mit einem GLS-Rücksendeetikett zurückgeschickt zu werden, muss die Rücksendung anderweitig organisiert werden.
Dies liegt in Ihrer Verantwortung als Kunde. 

Returnering kontaktformular
Schritt 1 
  • Füllen Sie das Rücksendeformular auf der linken Seite aus.   
  • Lesen Sie unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen, da die Rückgabe in Übereinstimmung mit diesen erfolgen muss. 
  • Verpacken Sie Ihre zurückgegebenen Artikel sicher in der Originalverpackung. Bitte beschriften Sie nicht die Originalverpackung, die Rücksendeetiketten müssen auf dem Originalversandetikett angebracht werden.
  • Geben Sie bei der Rücksendung Ihre Bestellnummer an. 
Schritt 2 
  • Kaufen Sie ein Rücksendeetikett mit privater Zustellung.
  • Die Rücksendeadresse lautet:

    AndLight
    TC Logistics 
    Priorparken 853-855 
    2605 Brøndby, DK
  • Geben Sie das Paket bei Ihrem örtlichen Paketshop ab. 
Schritt 3 
  • Warten Sie auf die Rückgabe, die Bearbeitungszeit und die Erstattung.
  • Dies kann bis zu 14 Tage dauern. 
Wenn Sie weitere Fragen zur Rückgabe haben, können Sie in unseren FAQ zur Rückgabe nachlesen.

Wir arbeiten ständig daran, unseren Service zu erweitern und bemühen uns, so bald wie möglich mehr Rücksendeoptionen anbieten zu können. Es tut uns leid, dass wir derzeit keinen Verkauf von Rücksendeetiketten für alle Rücksendungen anbieten können. Sie können uns jederzeit gerne unter info@andlight.de kontaktieren, und wir werden Ihnen bestmöglich weiterhelfen.