Häufig gestellte Fragen - FAQLesen Sie mehr...Hier finden Sie hoffentlich Antworten auf all Ihre Fragen. Ob es um die Lieferung, die Verpackung oder den Umgang mit fehlerhaften Artikeln geht. Sollten wir etwas übersehen haben und Sie die Antwort auf Ihre Frage nicht finden können, rufen Sie uns bitte unter +43 800 562719 an oder schicken Sie uns eine E-Mail an info@andlight.at, und wir werden uns so schnell wie möglich bei Ihnen melden. Bestellung Oben auf der Seite, in der Mitte, finden Sie ein Suchfeld. Geben Sie Wörter wie "Caboche" oder "PH Pendelleuchte" ein und die Produkte, die den eingegebenen Wörtern entsprechen, werden angezeigt. In der oberen Leiste können Sie nach bestimmten Lampentypen suchen. Klicken Sie z. B. auf die Abbildung "Tischlampe" und alle Tischlampen werden angezeigt. Danach können Sie Ihre Suchkriterien über den Filter festlegen. Hier können Sie nach Hersteller, Größe, Preis und Verfügbarkeit des Produkts sortieren. Wenn Sie Produkte bestellen, können wir nur den von Ihnen bei der Bestellung genehmigten Betrag abheben. Daher können wir Ihrer Bestellung keine weiteren Produkte hinzufügen, so dass Sie eine neue Bestellung aufgeben müssen. Wenn Sie Ihre Bestellung noch nicht abgeschickt haben, können wir Ihre Bestellungen jedoch in einer einzigen Lieferung verschicken, so dass Sie sie gleichzeitig erhalten. Ja, bis auf wenige Ausnahmen können wir fast alle Lampen von allen Herstellern bestellen. Schicken Sie uns eine E-Mail an info@andlight.at oder rufen Sie uns an unter +43 800 562719, und wir werden Ihnen schnell sagen können, ob wir Ihre gewünschte Lampe bestellen können. Versand Wir bieten kostenlosen Versand in ganz Europa*. Egal, wie viel oder wenig Sie einkaufen oder wie groß oder schwer das Paket ist. Sie besitzen jederzeit die Möglichkeit, Ihre Bestellung zu verfolgen. Sobald sie AndLight verlassen hat, können Sie Ihre Bestellung über eine Track & Trace-Nummer verfolgen, die Ihnen per E-Mail zugesandt wird.
Alle Pakete außerhalb Dänemarks werden mit UPS verschickt.
Lieferung Wenn das Produkt auf Lager ist, liefern wir in ganz Europa innerhalb von 2-5 Werktagen. Sobald Ihre Bestellung AndLight verlassen hat, können Sie Ihre Bestellung über eine Track & Trace-Nummer verfolgen, die Ihnen per E-Mail zugesandt wird. Über diese Nummer können Sie genau verfolgen, wo sich Ihr Paket befindet. Unser Kundendienst ist immer bereit, Ihnen zu helfen. Rufen Sie uns an unter +43 800 562719 oder senden Sie uns eine E-Mail an info@andlight.at, wenn Sie Fragen haben. Wenn UPS vorbeigekommen ist, um Ihr Paket zuzustellen, Sie aber nicht zu Hause waren, erhalten Sie eine E-Mail, in der Sie einen neuen Termin für die Zustellung auswählen und festlegen können, oder die Zustellung erfolgt an der nächstgelegenen Abholstation. Sie werden in jedem Fall benachrichtigt. Die Lieferung von Produkten mit einer bestimmten Größe erfolgt bis zur Bordsteinkante. Diese Information wird angezeigt, wenn Sie die gewünschte Zustellungsart auswählen. Alle Sendungen mit Palette werden kontaktlos bis zur Bordsteinkante der Zieladresse zugestellt. Bei AndLight überprüfen wir unsere Pakete immer zweimal, bevor wir sie verschicken. Trotzdem können Fehler auftreten. Wir möchten diese Fehler so schnell wie möglich korrigieren. Wenn Sie also ein Produkt vermissen, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter Tel. +49 800 0010207 oder per E-Mail: info@andlight.at. Bei AndLight überprüfen wir unsere Pakete immer zweimal, bevor wir sie verschicken. Trotzdem können Fehler auftreten. Wir möchten diese Fehler so schnell wie möglich korrigieren. Wenn Sie also eine falsche Lampe erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter Tel. +43 800 562719 oder per E-Mail: info@andlight.at. Wir werden Ihnen dann so schnell wie möglich die richtige Lampe mit einem Rücksendeetikett zusenden, so dass Sie die Lampen einfach und schnell austauschen können. Wenn Sie ein Paket von AndLight erhalten, bitten wir Sie, die Verpackung auf eventuelle Schäden zu überprüfen, bevor Sie unterschreiben. Wenn das Paket beschädigt zu sein scheint, vermerken Sie bitte auf dem Lieferschein "Beschädigtes Paket" oder "Mit Vorbehalt erhalten". Danach nehmen Sie das Paket in Empfang und heben Sie die Quittung auf. Wenn Sie Pech haben und nicht nur das Paket, sondern auch das Produkt beschädigt ist, können Sie sich sofort an AndLight wenden und uns darüber informieren. Halten Sie Ihre Bestellnummer bereit und denken Sie daran, alle Verpackungen für die Schadensdokumentation aufzubewahren. Die Schadensmeldung muss innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt der Sendung erfolgen, damit der Spediteur den Fall nicht ablehnt. Erst in dem Zeitpunkt, in dem die bestellte Ware in den Besitz des Käufers gelangt ist, geht die Gefahr des Untergangs oder der Beschädigung der bestellten Ware durch zufällige Umstände auf den Käufer über. BezahlungOnline können Sie mit folgenden Methoden bezahlen: VISA, MasterCard, Visa Electron, Maestro, JCBBezahlung per Banküberweisung Bezahlung via Apple Pay Bezahlung via PayPal Bezahlung via EPS Überweisung Bezahlung via Gutschein EAN (nur für öffentliche Unternehmen) In unserem Ausstellungsraum in Kopenhagen akzeptieren wir VISA/ Dankort Wir werden den Betrag Ihrer Bestellung erst dann von Ihrem Konto abbuchen, wenn wir Ihr Paket verschickt haben. Es kann niemals ein höherer Betrag abgebucht werden als der, den Sie zum Zeitpunkt des Kaufs genehmigt haben.
Wir werden den Betrag Ihrer Bestellung erst dann von Ihrem Konto abbuchen, wenn die Artikel verschickt werden. Es kann nie ein höherer Betrag abgehoben werden als der, den Sie beim Kauf genehmigt haben. AngeboteWir haben eigentlich keinen Schlussverkauf, da wir das ganze Jahr über tolle Preise anbieten möchten. Sie können alle unsere fantastischen Angebote unter der Rubrik "Sales" hier sehen. Bei AndLight sind wir verrückt danach, Ihnen gute Angebote zu machen. Sie sind daher jederzeit herzlich eingeladen, uns unter info@andlight.at, anzuschreiben, wo wir Ihnen ein umfassendes Angebot für die Lampen Ihrer Wahl unterbreiten können. Wenn nicht genau die von Ihnen gewählte Lampe im Angebot ist oder Sie sie anderswo günstiger gesehen haben, können Sie gerne ein Angebot auf info@andlight.at anfordern. Wir haben zwar nicht immer die Möglichkeit, es billiger zu machen, aber wir werden es immer versuchen. Wenn Sie auf die Schaltfläche "Angebot anfordern" unten klicken, werden Sie direkt zu der Stelle weitergeleitet, an der Sie Ihre Angebotsanfrage stellen können. Es ist einfach und schnell und Sie werden innerhalb von 48 Stunden eine Antwort erhalten. Angebot beantragenRetouren Sie müssen Ihre Waren innerhalb der letzten 365 Tage erhalten haben. HINWEIS: Wenn Sie als Kunde die Ware nicht korrekt verpackt haben oder auf andere Weise nicht in Übereinstimmung mit unseren Bedingungen gehandelt haben, können wir von der Möglichkeit Gebrauch machen, einen geringeren Betrag als den Rückgabebetrag zu erstatten. Sie können die Rücksendung entweder durch den Kauf eines oder mehrerer Rücksendeetiketten zu einem günstigen Preis über unser GLS-Rücksendeportal vornehmen, sich für die kostenlose Rücksendung im Austausch gegen einen Geschenkgutschein über unser GLS-Rücksendeportal entscheiden, oder den Versand selbst organisieren. Bitte senden Sie Ihre Artikel auf demselben Versandweg zurück, auf dem sie Ihnen geliefert wurden. Sollten Sie Ihr Produkt auf einer Palette erhalten haben, senden Sie es bitte ebenfalls auf einer Palette an AndLight zurück. Wir nehmen keine Pakete an, die an Paketshops geschickt werden Sollten Sie den Rückversand selbst organisieren, denken Sie daran, die Lieferung an unser Warenlager zu senden. Wir akzeptieren auch keine Pakete, die per Nachnahme verschickt werden
Reklamationen und GarantieWenn Sie bei AndLight einkaufen, haben Sie natürlich ein 24-monatiges Recht auf Reklamation. Das bedeutet, dass Sie je nach Situation entweder eine Reparatur, einen Umtausch, die Rückerstattung des Geldes oder eine Minderung des Preises verlangen können. Voraussetzung dafür ist natürlich, dass die Reklamation berechtigt ist und der Mangel nicht durch unsachgemäßen Gebrauch des Produkts oder anderes schädigendes Verhalten entstanden ist. Reklamationen müssen innerhalb einer angemessenen Frist nach Entdeckung des Mangels erfolgen. Wenn eine Reklamation innerhalb von zwei Monaten nach Entdeckung des Mangels erfolgt, ist die Reklamation immer fristgerecht.
NewsletterSie können sich hier für unseren Newsletter anmelden. In unserem Newsletter informieren wir Sie über die neuesten Trends in Sachen Beleuchtung und Design. Wir geben Ihnen einen Einblick, welche neuen Produkte von unseren verschiedenen Herstellern auf den Markt gekommen sind und wie diese in Ihr Zuhause passen können. Außerdem geben wir Ihnen verschiedene Ratschläge und Anleitungen, wie Sie Ihr Zuhause am besten dekorieren und verschiedene Lampentypen installieren können. Sie können sich für den Newsletter hier. Um sicherzustellen, dass Sie unseren Newsletter korrekt erhalten, fügen Sie AndLight als sicheren Absender in Ihrem Mailsystem hinzu. Dies stellt sicher, dass unser Newsletter Ihren Posteingang erreicht (und nicht Ihren Spamfilter!) und alle Bilder und Texte sofort angezeigt werden. Unser Newsletter ist nicht dazu gedacht, unsere Kunden mit Angeboten etc. zu zuspammen, weshalb wir ihn nur alle 3 bis 4 Wochen verschicken. Der Newsletter enthält nützliche Informationen und Artikel über Trends, neue Produkte und Ratgeber. Senden Sie uns eine E-Mail an info@andlight.at und schreiben Sie einfach, dass Sie Ihre E-Mail-Adresse ändern möchten. Vergessen Sie nicht, Ihre alte und Ihre neue E-Mail-Adresse anzugeben. Wir ändern sie dann, damit Sie weiterhin unseren spannenden Newsletter erhalten können. Sie melden sich am Ende des Newsletters ab, den Sie in Ihrem Posteingang erhalten haben. Ausstellungsraum ie sind herzlich willkommen in unserem schönen Ausstellungsraum in der Nelson Mandelas Allé 16, 2450 Kopenhagen SV. Hier können Sie eine große Auswahl der vielen Produkte und Marken sehen, die wir auf unserer Website anbieten. Unser neuer Ausstellungsraum befindet sich in der Nelson Mandelas Allé 16, 2450 Kopenhagen SV - es ist das weiße Gebäude auf dem Bild unten. Wenn Sie sich nicht in Kopenhagen befinden, können Sie unseren virtuellen 3D-Showroom erkunden. Hier können Sie sich umsehen und sich inspirieren lassen. Ihre Sicherheit AndLight ist von Trustpilot zertifiziert. Dies gibt Ihnen als Kunde die höchste Sicherheit für einen sicheren Service bei AndLight. Dies betrifft technische Aspekte wie die Verschlüsselung von Zahlungsdaten und die Verwendung persönlicher Informationen, aber auch geschäftliche und kommerzielle Aspekte zur Sicherung Ihres Rückgabe- und Widerrufsrechts, Ansprüche usw.
Wir nehmen den Schutz Ihrer persönlichen Daten sehr ernst. Verpacken von GeschenkenLeider verpacken wir die Lampen nicht als Geschenk. Viele der Pakete sind ziemlich unhandlich, und daher sehr schwer als Geschenk zu verpacken. Aber wir wickeln die Produkte in eine zusätzliche Schicht aus Karton, um sicherzustellen, dass das Produkt nicht auf dem Weg zu Ihnen nach Hause beschädigt wird. Handgefertigte Lampen und Sonderanfertigungen Bei AndLight sind wir sehr stolz auf die schönen Produkte, die wir von unseren Lieferanten präsentieren dürfen. Natürlich versuchen wir immer, die Bestseller dieser Marken auf Lager zu haben, so dass Sie nicht lange auf Ihre Lampe warten müssen. Tom Rossau stellt wunderschöne Lampen aus gedrechseltem Holzfurnier her, die in seiner Werkstatt in Frederiksberg in Kopenhagen von Hand montiert werden. Die renommierte und exklusive französische Marke Serge Mouille ist eine weitere unserer Marken, die die Lampen von Grund auf selbst herstellt und "auf Bestellung" fertigt. Die Kopenhagener Marke Made By Hand stellt, wie der Name schon sagt, handgefertigte Lampen auf Bestellung her. Made By Hand kann eine Bestellung in der Regel innerhalb weniger Tage herstellen, es sei denn, es herrscht Hochbetrieb in der Werkstatt oder Materialien sind im Rückstand. Die finnische Firma Secto stellt wunderschöne Holzlampen her, die von Hand zusammengesetzt und gedrechselt werden. In den letzten Jahren hat sich Secto von einer kleinen Werkstatt zu einer etwas größeren Produktion entwickelt, so dass sie in der Regel mit der Produktion mithalten können. Die dänische Lampenfirma Handvärk, die hinter der bekannten Studio-Serie steht, fertigt ihre Lampen ebenfalls in Handarbeit. Die Lieferzeit beträgt in der Regel zwischen 20-30 Tagen. American Graypants stellt Lampen aus nachhaltigen Materialien her und ist vielleicht am besten für ihre Scraplight-Serie bekannt, die unter anderem im neuen Alsik-Hotel in Sønderborg zu sehen ist. Die äußerst beliebte Schweizer Marke Vitra hat in den letzten Jahren in der nordischen Innenarchitektur Fuß gefasst, nachdem ihre Akari-Serie eine Wohnzeitschrift nach der anderen gefüllt hat. In unserer Hochsaison haben wir leider schon bis zu 2 Monate Wartezeit auf eine handgefertigte Akari-Lampe erlebt, da die relativ kleine Werkstatt mit der weltweiten Nachfrage nicht mithalten kann. Die normale Lieferzeit für ein Akari-Produkt beträgt etwa 2-3 Wochen, aber im November und Dezember kann die Wartezeit leider viel länger sein. Für welche der oben genannten Marken Sie sich auch entscheiden, Sie erhalten eine handgefertigte Lampe von unglaublich hoher Qualität. Daher kann es sich lohnen, auf die Lampen zu warten. Es sollte auch hinzugefügt werden, dass wir versuchen, einen Grundbestand an den beliebtesten Lampen zu haben, so dass Sie nicht zu lange auf Ihre neue Traumlampe warten müssen. 4.7/5.0 Sterne +2400 Bewertungen Immer kostenlose Lieferung 365 Tage Rückgaberecht Bestpreisgarantie auf alle Produkte Offizieller Händler von +100 Designermarken Keine Produkte gefunden |