Rücksendung

Wichtige Informationen für Rücksendungen an AndLight

  • Bitte senden Sie Ihre Ware auf demselben Weg zurück, auf dem sie Ihnen geliefert wurde.
    Wenn Sie Ihr Produkt auf einer Palette erhalten haben, schicken Sie es bitte auch auf einer Palette an AndLight zurück.

  • Ihre Artikel müssen unbenutzt, in der Originalverpackung und im Originalzustand sein. Wir können keine Artikel erstatten, die installiert worden sind oder bei denen die Originalverpackung fehlt.
     
  • Unternehmen und öffentliche Einrichtungen können Waren bis zu einem Wert von 1.000 EUR zurückgeben. Es besteht kein Rückgaberecht, wenn die Summe der zurückgesandten Waren 1.000 EUR übersteigt.
     
  • Ihr Geld wird über dieselbe Zahlungsmethode zurückerstattet, die Sie für den Kauf Ihres Artikels verwendet haben.
    Die Bearbeitungszeit und die Rückerstattung können bis zu 14 Tage dauern.
     
  • Sollte ein Kunde nicht gemäß unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen gehandelt haben, können wir von der Möglichkeit Gebrauch machen, einen geringeren Betrag als den Rückgabebetrag zu erstatten.
     
  • Ihr Artikel muss innerhalb von 365 Tagen nach Erhalt zurückgeschickt werden.

  • Sie können unsere Bedingungen für Rücksendungen hier nachlesen.
     

Über unser GLS-Retourenportal können Sie schnell und einfach ein Retourenlabel erstellen.

GLS hat einige Größenbeschränkungen für Pakete, die in den Paketshops bearbeitet werden können. Daher können leider nicht alle Artikel über unser GLS-Retourenportal zurückgeschickt werden.


 
Ihr Rücksendepaket darf die folgenden maximalen Abmessungen haben:
 
  • Maximales Gewicht von 20 kg.
  • Maximalmaße von 300 cm = 1 x Länge + 2 x Höhe + 2 x Breite
 

Ihr Preis für ein GLS-Retourenlabel:
20 EUR pro Retourenaufkleber  

 

Kaufen Sie hier einen oder mehrere Retourenaufkleber:
 

Sollte Ihr Artikel die GLS-Maßvorgaben überschreiten, können Sie die Rücksendung selbst veranlassen:

Sie können einen Spediteur wählen und ein Rücksendeetikett mit Lieferung an diese Adresse kaufen:

AndLight
TC Logistics
Priorparken 853-855
2605 Brøndby, Denmark
Denmark

1. Geben Sie bei der Rücksendung Ihre Bestellnummer an

2. Verpacken Sie Ihre Artikel sorgfältig und legen Sie Ihr Rücksendeetikett auf das Original-Versandetikett, um Verpackungsschäden zu vermeiden.

3. Schicken Sie Ihr Paket ab und warten Sie auf die Rücksendung, die Bearbeitungszeit und die Erstattung. Dies kann bis zu 14 Tage dauern.

Sollte Ihre erhaltene Ware defekt oder anderweitig fehlerhaft sein, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter claim@andlight.dk mit einer Fotodokumentation und Ihrer Bestellnummer. Auf diese Weise können wir Ihre Reklamation bestmöglich bearbeiten.
Sie hier mehr über unser Reklamationsverfahren.